内外兼修 | 磐诺售后工程师集训时纪
日期：2020-06-09 16:27 浏览量：
—“王工你好，我们的仪器好像点不着火了，不知道什么原因？”
—“老师您好，我先跟您确认几个信息，咱们排查一下可能原因，您可以自己操作调整一下，要是还不行我看是否能调整行程先过来一趟。您是刚开机还是做样过程中就点不着火呢……”
—“侯工你好，我们仪器好像有点状况，我刚来也不熟悉也不敢自己乱动，您能不能过来看看？”
—“老师您别着急，您能具体描述现在是什么情况吗？或者我问您几个问题您来回答，这个对排查问题非常重要。在这个状况出现之前您都做过哪些操作，比如更换了色谱柱或载气……”
这是磐诺售后服务团队大北区售后主管王文涛和西北区售后主管侯迅的工作日常。
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不仅要学习各个仪器的基本原理，掌握仪器各部件组成部分，以及仪器的基本维护、注意事项等内容，还需逐一完成对各个仪器的实际操作和考核。
针对考核中暴露出的问题进行再一次的详细讲解。旨在让每一名售后工程师通过接受理论，实践，考核以及相互讨论来有效地获取和应用仪器技术，从而达到共同学习、共同进步的效果。
坚如磐石，一诺千金，不负所托。
磐诺希望可以在相关领域为您提供全方位、高效、专业的服务。
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